यदि आप भारत के दो सबसे बड़े ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म अमेज़न या फ्लिपकार्ट से सामान खरीदते हैं तो यह समाचार आपके लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।
वास्तव में इन दोनों बड़ी कंपनियों ने अपनी वस्तु विकल्प नीति में कुछ महत्वपूर्ण परिवर्तन किए हैं जिसके कारण उपभोक्ताओं को सामान को बदलने में कई कठिनाइयों का सामना कर सकता है।
अमेज़न और फ्लिपकार्ट ने महत्वपूर्ण परिवर्तन किए हैं
वास्तव में अमेज़न और फ्लिपकार्ट ने अब डिजिटल उत्पाद पर मिलने वाली 7 दिनों की वस्तु विकल्प नीति को बंद कर दिया है।
ये दोनों कंपनियाँ पहले उपभोक्ताओं को 7 दिनों के भीतर किसी भी उत्पाद को बदलने की सुविधा प्रदान करती थीं।
जिसकी सहायता से यदि उपभोक्ताओं को प्राप्त उत्पाद में कोई कमी या खराबी पाई जाती थी तो वे शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत दर्ज करके उसे बदलने की या वापस करने की अनुरोध कर सकते थे।
लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। अब यदि उपभोक्ताओं को किसी भी खराब उत्पाद की डिलीवरी होती है, तो उन्हें उसे बदलने के लिए उत्पाद की कंपनी के सर्विस सेंटर में जाना होगा।
इसका अर्थ है कि अब उपभोक्ताओं को घर बैठे उत्पाद बदलने की सुविधा नहीं मिलेगी।
अब अगर आप अमेज़न या फ्लिपकार्ट से किसी भी डिजिटल उत्पाद जैसे स्मार्टफोन, स्मार्टवॉच, इयरबड्स आदि को खरीदते हैं।
तो आपको पहले उन उत्पादों की कंपनी के निकटतम सर्विस सेंटर का पता लगाना चाहिए क्योंकि यदि डिलीवर हुए उत्पाद में कोई खराबी होती है, तो आपको उसे बदलने के लिए खुद वह उत्पाद लेकर सर्विस सेंटर तक जाना होगा।